Отделение Пенсионного фонда по Краснодарскому краю постоянно проводит работу над повышением качества предоставления государственных услуг. С этой целью с 2014 года налажено тесное взаимодействие с многофункциональными центрами Кубани по принципу «одного окна», которая предусматривает подачу заявления не в клиентскую службу ПФР, а в МФЦ.
Стоит отметить, что не только расширен перечень предоставляемых услуг ПФР через МФЦ (с 4 услуг – в 2014 году, до 11 услуг – в 2017 году), но увеличилось количество обращений самих граждан. В частности, в 2015 году более 94 тысячи человек, получили услуги ПФР в МФЦ, в 2016 году – более 230 тысяч человек; за 9 месяцев 2017 года – более 156 тысяч человек. Наибольшее количество обращений зарегистрировано в Управление ПФР в Прикубанском внутригородском округе г. Краснодара.
Наиболее востребованными услугами ПФР являются услуги по предоставлению дополнительных мер государственной поддержки семьям, имеющим детей: выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал и рассмотрение заявления на распоряжение средствами материнского (семейного) капитала.